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LA GARANTIE

Un produit que vous avez commandé sur notre site ne correspond pas à ce que vous cherchiez ? Retournez-le-nous dans les 14 jours après réception.

1. Enregistrez votre retour ou refus de colis sous 14 jours jours à compter de la réception de vos produits via notre adresse mail : joris@esapache.fr 

2. Retournez votre produit par voie postale dans les 14 jours après rétractation Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Nous vous enverrons un récapitulatif de l’adresse à laquelle renvoyer votre produit par retour de mail.

3. Une fois que ESAPACHE aura procédé aux vérifications d’usage de votre retour, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

4. Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. De même, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les coffrets-cadeaux.

5. SAV : Nos fournisseurs peuvent proposer un SAV particulier sur certains produits. Nous nous tenons bien  évidemment à votre disposition pour toute information relative à cela.